ĐNO – Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố vừa công bố kết luận thanh tra việc chấp hành pháp luật trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, phát hiện nhiều khách sạn hiển thị xếp hạng sao không đúng quy định trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến.

Trên nền tảng bán phòng trực tuyến, khách sạn Risemount Premier Resort Đà Nẵng có gắn mác 5 sao

Theo kết luận thanh tra, 4 khách sạn trên địa bàn đã bị yêu cầu liên hệ với các nền tảng bán phòng trực tuyến như Agoda, Booking… để gỡ bỏ hình ảnh ngôi sao gắn cạnh tên khách sạn do chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận hạng sao hoặc đã hết hiệu lực công nhận. Việc hiển thị sai lệch này được xác định có thể gây hiểu nhầm cho du khách và vi phạm các quy định hiện hành về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch.

Cụ thể, khách sạn Risemount Premier Resort Đà Nẵng, do Công ty CP Thương mại và Dịch vụ Mỹ Khê quản lý (địa chỉ 120 Nguyễn Văn Thoại, quận Ngũ Hành Sơn) đã hết thời hạn công nhận hạng 5 sao theo Quyết định số 357 của Tổng cục Du lịch. Dù đã tiến hành thẩm định lại nhưng chưa đạt chuẩn 5 sao, khách sạn này vẫn hiển thị hình ảnh 5 ngôi sao trên các trang đặt phòng trực tuyến.

Tương tự, khách sạn AlanSea Hotel Đà Nẵng (thuộc Công ty CP Công viên Mỹ Khê, lô A6 đường Lê Đức Thọ, quận Sơn Trà) cũng chưa từng được công nhận hạng sao nhưng lại xuất hiện biểu tượng 5 sao trên nhiều nền tảng bán phòng.

Hai khách sạn khác là Delicate Hotel (thuộc Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Hùng Hoàng Huy, địa chỉ 25 Võ Văn Kiệt, quận Sơn Trà) và Haian Riverfront Hotel (thuộc Công ty CP Dịch vụ Khách sạn Kim Thành- Chi nhánh Sông Hàn, địa chỉ 182 Bạch Đằng, quận Hải Châu) dù chưa được cấp hạng sao cũng hiển thị hình ảnh 4 sao trên các website bán phòng trực tuyến.

Ngoài yêu cầu khắc phục, Thanh tra Sở đã tiến hành xử phạt hành chính số tiền 4 triệu đồng đối với Công ty TNHH MTV Thương mại và Dịch vụ Hùng Hoàng Huy – đơn vị quản lý khách sạn Delicate do vi phạm quy định về chế độ báo cáo trong hoạt động kinh doanh lưu trú du lịch.

NGỌC HÀ