Thực hiện chủ trương tinh gọn tổ chức, bộ máy, từ ngày 1-1-2025, thành phố Đà Nẵng có 36 phường và 11 xã, giảm 9 phường so với trước đây. Sau ba tháng, các phường mới hoạt động ổn định, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp đúng hẹn.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “Một cửa” phường Phước Ninh, quận Hải Châu. Ảnh: HOÀNG NHUNG

Phường Phước Ninh (quận Hải Châu) hoạt động ổn định, đội ngũ cán bộ, công chức làm việc khẩn trương, không để tồn đọng hồ sơ, không có phản ánh tiêu cực hay vi phạm đạo đức công vụ. Tính đến ngày 11-4, UBND phường Phước Ninh tiếp nhận 4.889 hồ sơ trong số 31 thủ tục hành chính đang triển khai, trong đó 927 hồ sơ được giải quyết sớm, 3.937 đúng hạn, 32 hồ sơ đang xử lý. Theo ông Hồ Xuân Thảo, Tổ trưởng bộ phận “Một cửa”, các hồ sơ đều được xử lý nhanh chóng, chính xác; mỗi ngày cán bộ xử lý 20-30 hồ sơ, gần gấp ba lần so với trước.

Ông Nguyễn Phúc Bảo Nam, Chủ tịch UBND phường cho biết, tất cả cán bộ, công chức, người hoạt động không chuyên trách phường thực hiện nghiêm túc đăng ký cam kết thực hiện Chỉ thị số 34-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy về tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy, không làm đúng, đầy đủ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của một bộ phận cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trong tình hình hiện nay, gắn với chức trách, nhiệm vụ được giao của từng cá nhân cán bộ, đảng viên.

Tại phường Hải Châu (quận Hải Châu), tính đến ngày 11-4, bộ phận “Một cửa” của UBND phường tiếp nhận 1.612 hồ sơ của tổ chức, công dân, trong đó có giải quyết sớm 1.135, đúng hạn 436 và đang xử lý 41 hồ sơ. Với mục tiêu xây dựng một chính quyền điện tử hiện đại, gần gũi và thuận tiện hơn cho người dân, UBND phường vừa ra mắt dịch vụ thanh toán qua mã QR động của Ngân hàng VietinBank Sông Hàn trên nền tảng Zalo OA, thông qua phần mềm “Hải Châu Smart Pay”, hỗ trợ tra cứu hồ sơ, thanh toán trực tuyến cho từng thủ tục hành chính có phát sinh phí, lệ phí, giúp người dân thanh toán nhanh chóng, thuận tiện.

Với 30 thủ tục hành chính, từ đầu năm đến nay UBND phường Chính Gián (quận Thanh Khê) tiếp nhận 286 hồ sơ cần giải quyết của tổ chức, công dân. Trong đó có 192 hồ sơ được giải quyết sớm, 80 hồ sơ đúng hạn và 14 hồ sơ đang xử lý.

Bà Nguyễn Thị Thanh Thảo, Tổ trưởng tổ “Một cửa” cho biết, phường đang phối hợp ngân hàng hợp tác làm lại mã QR thanh toán trực tuyến để đồng bộ mã QR, giúp người dân thanh toán trực tuyến dễ dàng. Nhờ cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính nên sau sáp nhập, không xảy ra hiện tượng gián đoạn các hoạt động hành chính, đặc biệt là về giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân.

“Sau khi sáp nhập, mọi thủ tục thuận tiện hơn cho người dân vì số lượng cán bộ, công chức phục vụ tăng lên. Đơn cử như lĩnh vực bảo trợ xã hội trước đây một nhân viên làm nhiều việc thì nay có một người chuyên về lĩnh vực người có công, một người chuyên về bảo trợ xã hội, nhân viên chuyên sâu hơn và phục vụ tốt hơn. Chúng tôi cũng bố trí một máy tính để người dân làm thủ tục hồ sơ trực tuyến, nhận kết quả trực tuyến, có cán bộ hướng dẫn các thao tác đăng ký trên máy”, bà Thảo nhấn mạnh.

Phường Chính Gián cũng đang nhân rộng mô hình “Tổ dân phố ứng dụng công nghệ số gắn với mô hình chính quyền đô thị thân thiện với nhân dân” ra toàn phường trên quy mô hơn 37.000 dân thay vì chỉ 12.259 của phường Tân Chính cũ.

Việc sáp nhập cấp phường của ba quận trong thời gian qua cho thấy bước đầu đạt hiệu quả tích cực. Các phường mới nhanh chóng ổn định, hoạt động hành chính không bị gián đoạn, đồng thời nâng cao hiệu lực, hiệu quả phục vụ, cơ cấu lại và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ. Sắp tới đây, cả nước sẽ hoàn thành toàn bộ việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp phường, xã, các đơn vị hành chính cấp xã được vận hành theo tổ chức mới. Quá trình này đòi hỏi phương thức quản lý linh hoạt, kết hợp tinh gọn bộ máy với tăng cường phân cấp và ứng dụng công nghệ thông tin, phát huy tốt tiềm năng, lợi thế của các đơn vị hành chính sau sáp nhập.

HOÀNG NHUNG